Vi er klar til at hjælpe ved akut driftstop, når vi vurderer, at bilen kan repareres på stedet, og når kørsel til og fra din position (inklusiv 30 minutters vejhjælp) ikke overstiger 1,5 time. Ofte kan du få god hjælp over telefonen, men hvis vi vurderer, at bilen skal på et autoriseret BMW- eller MINI-værksted, sørger vi straks for, at den bliver bugseret til nærmeste autoriserede værksted.

Vær opmærksom på, at BMW og MINI Vejhjælp udelukkende hjælper med at gøre din bil køreklar igen, og det er derfor ikke muligt at få udført servicearbejder, reparationer af sliddele, større reparationsarbejder eller at fremskaffe reservedele på uheldsstedet.

Hvis du oplever et problem med din bil, eller hvis der er en funktion, der ikke fungerer optimalt, kan du tilkalde hjælp fra vejhjælp direkte fra infotainmentsystemet i de fleste BMW- og MINI-modeller. Det kan nogle gange spare dig for et værkstedsbesøg, fordi man ofte kan løse bilens funktionsfejl via en fjern-diagnosticering.

Når du kontakter BMW eller MINI Vejhjælp får du assistance og fagkyndig hjælp med det samme. Vores vejhjælp er dygtige til at hjælpe dig på stedet og give en hurtig og præcis fjerndiagnose. Herefter får du hjælp uanset tid og sted, og ofte kan vi sørge for, at du kan køre videre med det samme. Andre gange skal din MINI eller BMW transporteres hjem til dig, eller måske skal den bugseres til dit foretrukne autoriserede BMW- eller MINI-værksted, så den efterfølgende kan repareres.

Fordele ved fjerndiagnosticering
• Du får en hurtig og præcis fjerndiagnose
• Professionel hjælp uanset tid og sted
• Optimalt forberedt serviceeftersyn ved behov

Hvis du punkterer, kommer vi dig til undsætning. Vi kan henvise dig til nærmeste autoriserede MINI eller BMW-værksted, for hvis din bil kører på ’Run-flat’ dæk (mærket med ’RSC’ i en cirkel, på siden af dækket), kan du formentlig selv nå frem til nærmeste autoriserede værksted. Du skal dog sørge for at følge anvisningerne i bilens instruktionsbog. Hvis det ikke er muligt for dig at nå et af vores værksteder, kan BMW og MINI Vejhjælp arrangere vejhjælp. Vær opmærksom på, at omkostningerne til nyt dæk og selve dækskiftet ikke er omfattet af MINI eller BMW Vejhjælp.

Hvis du går i stå af andre årsager, er BMW og MINI Vejhjælp klar til at bugsere din bil videre, også selvom selve reparationen ikke er omfattet af ordningen.

Hvis vi ikke kan hjælpe dig på stedet, kan MINI eller BMW Vejhjælp få din bil transporteret til et af vores autoriserede MINI og BMW serviceværksteder. Har din bil fået en skade, og har du brug for en taxa, dækker ordningen omkostningerne for en – eller flere –taxature, dog op til et maksimumbeløb på kr. 600,-.

Kræver dit driftstop, at du får brug for at overnatte, dækker BMW og MINI Vejhjælp dine hotelomkostninger for alle passagerer i bilen, indtil bilen er repareret på et autoriseret BMW eller MINI serviceværksted. Det gælder dog højst op til 4 overnatninger på et maksimalt 4-stjernet hotel. For at gøre brug af denne service, skal uheldsstedet ligge mere end 100 km fra din bopæl.

Ordningen dækker også erstatningsbil i udlandet. Hvis det bliver besluttet, at din MINI eller BMW skal transporteres hjem fra udlandet, så den efterfølgende kan blive repareret, tilbyder ordningen erstatningsbil indtil 3 arbejdsdage plus 1 weekend, efter bilen er indleveret. Også på Færøerne dækker ordningen erstatningsbil. 

Vær opmærksom på, at erstatningsbiler kan have restriktioner afhængig af, hvilke lande de skal køre i.

Ovenstående gælder ikke forsikringssager, her bør du kontrollere dækningen i din forsikringspolice.

Hvis omstændighederne er særligt udfordrende, er dine hjemrejseomkostninger med tog eller fly også dækket af BMW og MINI Vejhjælp. Det gælder dog højst til en samlet værdi af kr. 4.850,-. Din bil bliver transporteret hjem til dit MINI- eller BMW-værksted i Danmark, hvis afstanden mellem nedbrudssted og din bopæl er mere end 100 km, og reparationen ikke kan gennemføres samme dag på et lokalt autoriseret BMW- eller MINI- serviceværksted.

Stort set altid, for vores hotline er døgnåben hele året. MINI og BMW Vejhjælp dækker Danmark, Færøerne og Europa, og dækningen gælder så længe bilens serviceplan overholdes og følges på et autoriseret værksted. BMW og MINI Vejhjælp kan hjælpe dig i en lang række situationer, som eksempelvis ved teknisk driftstop. Det gælder også hvis:

• din bil er kørt fast, og du har brug for at blive trukket fri
• din bil har været udsat for brand, hærværk, indbrud eller tyveri/tyveriforsøg
• din bil er kørt tør, eller du har tanket forkert brændstof
• du oplever akut sygdom, og ikke kan fortsætte kørslen
• du har mistet din nøgle, eller har låst den inde i bilen

Som udgangspunkt er du, som ejer af en el- eller plug-in hybrid, berettiget til samme serviceydelser, som alle andre. Ved driftstop, der er forårsaget af en teknisk defekt, vil din bil blive transporteret til et af vores autoriserede MINI eller BMW-værksteder.

Ejere af fuldelektriske BMW eller MINI er berettiget til fire bugseringer årligt. Forudsætningen herfor er, at driftstoppet skyldes, at batteriet er løbet tør for strøm, og at det er sket i forbindelse med almindelig brug af bilen. BMW og MINI Vejhjælp vil i de tilfælde bugsere din bil til den nærmeste offentlige ladestander eller til din hjemadresse, hvad end er nærmest. Driftstop som følge af afladning berettiger ikke til andre serviceydelser. Bemærk venligst, at ejere af plug-in hybrid ikke er sikret dækning af MINI eller BMW Vejhjælp på samme vilkår. 

Du kan gøre brug af MINI og BMW Vejhjælp i de første 3 år efter bilens første indregistreringsdato, uanset om du får udført service eller reparationsarbejde på et autoriseret eller uautoriseret værksted. Ydelserne under BMW og MINI Vejhjælp kan imidlertid ikke gøres gældende, hvis bilens mobilitetstab skyldes manglende overholdelse af de service- og eftersynsintervaller, der er anført, og ligeledes heller ikke, hvis du har fået udført service eller reparationer på ikke-autoriserede værksteder, der ikke lever op til producentens anvisninger. 

Efter 3 år vil du stadig være dækket af MINI og BMW Vejhjælp i Danmark, så længe bilens serviceplan overholdes og følges på et af de autoriserede BMW og MINI serviceværksted i Danmark. Er din bil over tre år gammel, og har den i en periode serviceret udenfor det danske netværk af autoriserede MINI eller BMW-serviceværksteder, kan du genaktivere tjenesten ved at få udført service på et dansk autoriseret MINI eller BMW- serviceværksted, der er en del af vores danske netværk.

Hos BMW og MINI skadeservice, tager vi hånd om alt det, der er vigtigt for dig, så længe bilens serviceplan overholdes.
• 24-timers-hotline, 365 dage om året
• Vi får bilen bugseret og kontakter nærmeste autoriserede MINI eller BMW serviceværksted i Danmark*
• Første skadeanmeldelse til forsikringsselskabet
• Sikring af reparation på eget autoriserede BMW eller MINI værksted i Danmark
• Afregning og komplet skadeafvikling med forsikringsselskabet

Gælder i hele Danmark, undtaget øer, der ikke er brofaste.